ЕВА

Мария, почему копия документа в офисе-то опять? Мне вчера позвонили из банка, с номера 900, ваша сотрудница сказала, что мне тем же вечером отправят заказное письмо на домашний адрес! Я ждала от банка смс с номером почтового отправления. Вы что издеваетесь-то надо мной?

Ваша карта, о которой вы пишете, мне не подходит. Какие-то странные условия по ней: бесплатная, если операции по ней от 5 тыс, но при этом минимальный баланс счета должен быть не менее 20 тыс.? Как это понимать? Там что, должно 20 тыс. лежать постоянно мертвым грузом? И еще сверх этой суммы 5 тыс. должно быть для покупок? И это вы называете в своей рекламе особыми условиями для пенсионеров?

И это карта для пенсионеров и инвалидов? У нас в городе мало у кого зарплаты 20 тыс, если это не бизнес, не говоря уже про пенсии. Карта для избранных, что ли? Или вы по московским меркам судите?

Мария, здравствуйте! Спасибо за ваше вмешательство и оказание помощи. Вчера вечером звонили из Сбербанка с номера 900, звонили несколько раз. Заверили, что копия запрошенного мною документа будет отправлена мне заказным письмом. Обещали отправить вчера вечером. Но мне до сих пор не пришла смс с номером почтового отправления, чтобы я могла самостоятельно его отследить. Прошу подтвердить отправку письма и прислать мне смс с номером отправления.

Также мне звонила менеджер Дарья по вопросу выдачи мне социальной дебетовой карты для перевода соцвыплат. Снова мне стала говорить, что бесплатной карты у них нет, а есть карта с условиями (первый месяц бесплатно, а потом, если поступлений на нее не будет, то обслуживание 150 руб). В банке мне говорили наоборот, что первый месяц платно, 150 руб. ( до поступления первой выплаты). Если первую выплату задержат по независящим от меня причинам, то за обслуживание карты будет начисляться ежемесячная оплата 150 руб.

Вы уже как-то определитесь с условиями оплаты. Ваши сотрудники дают разную информацию.

Больше всего меня удручает тот факт, что от Сбербанка по телевидению идет реклама бесплатной сберкарты для пенсионеров и социальных выплат (карта так и называется), также в интернете есть предложение оформить такую карту онлайн. По этой карте есть даже кешбек за покупки и процент на остаток. А ваши сотрудники настойчиво пытаются мне навязать какую-то карту с платными условиями, но сами в этих условиях путаются.

В общем, я устала бодаться со Сбером, позвонила в МФЦ, мне выдали список банков, на карты которых я могу перевести свои соцвыплаты. В списке 7 банков, которые будут рады новому клиенту.

В ближайшее время поеду в МФЦ и напишу заявление о переводе.

А Сберу желаю и дальше навязывать платные карты пенсионерам и инвалидам, пока они все от вас не разбегуться.

Вам лично, Мария, спасибо за участие в моей ситуации, возможно, вы сделали, все что могли. Единственное, о чем прошу: проконтролируйте, пожалуйста, факт отправки мне заказного письма с документом и отправки мне смс с номером почтового отправления.

Спасибо! Напишу.

Банк отмазывается, как всегда, чтобы снять с себя ответственность. Я тоже ставлю сумку сверху на ту зону банкомата, где клавиатура, просто потому что больше поставить ее некуда, а надо руки освободить, открыть сумочку, достать кошелек, вынуть из него купюры, пересчитать их. Никогда даже подумать не могла, что этого делать нельзя и банкомат может зажевать лямку сумки. Если такое возможно, то на банкоматах должно быть предупреждение для пользователей, что ставить сумки на банкомат нельзя, а также должна быть тогда клиентам предложена какая-то другая опора для сумок, кроме грязного пола. Отсутствие подобного предупреждения - сфера ответственности банка. И выдавать ножницы незнакомому человеку - тоже нельзя. А вдруг этот человек - психопат? И нападет с этими ножницами на ту же сотрудницу банка. Как тогда банк будет выкручиваться и на кого переложит вину?

Полностью согласна с автором отзыва.

Им надо не советы давать по

доработке программ обучения, а требовать деньги вернуть за обучение, т.к. вам была оказана некачественная образовательная услуга. Есть закон о правах потребителей, там все нормы прописаны.

Зачем платить деньги за курсы, после которых еще надо доучиваться самостоятельно в интернете? Тогда можно учиться самостоятельно и бесплатно по роликам из интернета!

И зачем вы их благодарите за обучение? Они с вас деньги содрали и ничему не научили! Еще и новые платные курсы навязывают ( это уже уголовная статья "За вымогательство").

Полностью согласна. Переобучалась у них по другой специальности, отправили к ним из Центра занятости, в Центре занятости наобещали переобучить за 1,5 мес. новой, востребованной на рынке специальности, промурыжили в Содействии чуть больше месяца, толком ничему не научили, выдали корочки о переобучении с перечнем якобы изученных дисциплин, которых никто и не вычитывал из преподавателей. Слушатели курсов и не знали, что им положено изучить по Учебному плану. Учебных занятий тоже было раз в 10 меньше, чем положено по Учебному плану. Учебный план перед обучением слушателям не показывают, заключенные договора, где указано количество положенных учебных часов, не выдают людям на руки - тоже! Все шито- крыто! Методических материалов для обучения нет, раздаточных материалов нет, лекционного класса нет. Есть только комната, оборудованная для обучения парикмахеров и массажистов. Но деньги по госконтракту за свои "образовательные услуги" они получают в полном объёме. Еще и махинацию с дневниками провернули: каждому в группе выдали дневник, где нужно записывать дату занятия, тему занятия и ставить свою подпись, но заранее людям сказали: дневники пока сами не заполняйте, заполним потом на последнем занятии. В итоге на последнем занятии собрали у всех чистые дневники, попросили в них, пустых, расписаться, а даты и темы, дескать, они заполнят сами, зачем нам время на это тратить. Народ у нас доверчивый, опять же - все пришли учиться от Службы занятости, гос. учреждения, - поэтому кредит доверия и к этому Учебному центру был. Все подписали пустые дневники. Корочки о переобучении выдали только через 2 недели после этого. А там оказалось написано, что учили нас аж 240 часов. И масса дисциплин, которые мы якобы сдали все на пятерки. Отличники прям все подряд! Куда с этими корочками только идти теперь трудоустраиваться - непонятно!

Есть вопросы и по Лицензии этого ДПО. В корочках указан номер Лицензии, но он , этот номер, почему-то не числится в Реестре лицензий Федеральной Службы по надзору в сфере образования и науки,что говорит о фиктивности Лицензии. Вот это Учебный центр! И люди туда ещё деньги платят!

Я, если честно, думала, что они хоть парикмахеров там качественно учат. Но судя по вашему отзыву, и парикмахером там не станешь! Полный пипец!

В чат я писала, чат стал защищать магазин поначалу, потом и вовсе затих под натиском моих аргументов. В чате тоже меня проконсультировали по поводу этой покупки некорректно. Откуда вы берете туда некомпетентных сотрудников? Или это позиция магазина - умалчивать информацию, которая может отвернуть потенциального клиента от покупки? На чат тоже написана жалоба. Помощи от него никакой нет.

Прежде чем купить этот ноутбук, я советовалась в чате по поводу его технических характеристик, в чате умолчали, что у ноутбука маленькая память, написали, что он потянет антивирус, хотя мастер его не смог запустить, т.к. не хватает памяти, карта памяти ничего не решит, у меня теперь в ноутбуке стоит неработающий антивирусник, занимает там место в памяти, которая итак маленькая, не сказали, что в этой модели сложно создавать документы, т.к. памяти нет их сохранять, можно только с флешки перекинуть документы, т. е . это не рабочий ноутбук вообще, а сейф для хранения информации. Зачем мне вообще этот товар? Мастер мне сказал, что этот ноутбук проработает месяца два, и все, а мне рассрочку платить за него 10 месяцев! Разве это не на совести чата? В чате клиенту должны давать правдивую информацию о товаре, а там пусть уже клиент решает, готов он на такие условия или нет.

А что мне делать теперь с ПО? Ехать в магазин и требовать диски? Они мне их в день покупки не отдали, сейчас тем более не отдадут. Почему вы тоже об этом умалчиваете в своем ответе? Это же настоящее воровство. Об этом надо заявление в прокуратуру писать.

Жалобы написаны и на магазин, и на чат, отосланы в центральный офис компании.

Без роутера ноутбук не работает. Ему нужен вай-фай, у меня только стационарный компьютер на кабельном интернете. Своего вай-фая нет. Пробовала войти в интернет без подключения роутера, ноутбук сеть не ловит.

ПО стоит 5 500 руб., там должно быть несколько дисков - три программы (они входят в комплект к ноутбуку, собраны в отдельную коробку, мне дали только ключ к антивирусу (записали на малюсеньком клочке бумаги), ни дисков с другими программами, ни ключей к ним не дали.Хотя я задавала вопрос кассиру, где мое ПО в отдельной коробке, мне ответили, глядя в глаза: вам все установят, а коробки никакой не положено. Я делала заказ товара через интернет, я знаю, что я заказывала и как это выглядит. Но доказывать было бесполезно. Я так думаю, они мне установили не лицензионные программы из интернета, а мой комплект забрали себе, уже наверно перепродали его кому-то или родственникам установили бесплатно. Тут надо разбираться.

Консультант обязан давать полную информацию о том. товаре, который запрашивает покупатель, а не пытаться навязать ему товар подороже. Вы в корне неверно трактуете обязанности консультанта. Я бы тоже как покупатель возмутилась, если мне в ответ на мой запрос о конкретном товаре стали вешать лапшу на уши.

Здравствуйте. Хотелось бы узнать, решил магазин вашу проблему или обращались в суд?