Vadim Melnikov

Непрофессионалы! Не знаю, кто пишет о них положительные отзывы 🤷‍♀️ (скорее всего, боты или же сами сотрудники этой компании).

Обратилась сюда в прошлом месяце по вопросу ремонта бачка. Уже с первых секунд разговора с оператором-девушкой началось какое-то хамство. Она сказала что-то вроде: - «Ну, если у Вас есть бачок, то, значит, его ремонтируем…» И всё это было сказано соответствующим тоном. Но я не придала этому значения (а зря!) и продолжила с ней разговор, объясняя свою проблему, после чего она перевела меня на «мастера» Романа (не знаю, почему нельзя было сделать это сразу), и я снова объясняла всё то же самое, только теперь уже ему. Он сразу же начал склонять меня к тому, что нужно не ремонтировать бачок, и не менять его, а полностью менять бачок вместе с унитазом, потому что "Так будет лучше". Я понимаю, что поменять бачок лучше вместе с толчком 🚽; а ещё лучше поменять его вместе с квартирой, домом, городом и страной! ✈ 🚀 Вот только ресурсами я такими на данный период времени не располагаю. Сказала ему сразу, что если он не может наладить бачок, то я найду других специалистов. После чего, он сказал, что всё может, нужно ехать и смотреть бачок на месте. Так как я работала и домой раньше полуночи возвращаться не собиралась, предложила отправить ему видео проблемы бачка на Ватсап (ну всё-таки, мы же продвинутые люди 📡). Он согласился. Отправила. Что его так напугало в этом видео, я не знаю, но он долго не перезванивал. Звонить начал тогда, когда я уже собралась уходить домой. Звонок пропустила, так как собиралась/переодевалась. Перезваниваю. Он отвечает, что ему неудобно разговаривать (возможно, в этот момент он вплотную взаимодействовал с толчком 🤭 (по работе, разумеется)). Я пишу ему на Ватсап, что не могу сейчас разговаривать, т.к. буду в дороге и отключаю звук. Слава Богу, выключила звук, потому что в противном случае, мой телефон орал бы на весь автобус 🚌 всю дорогу, пока я ехала. Не нужно, я думаю, пояснять, что в автобусе разговаривать по телефону не просто неудобно, но попросту невозможно, т.к. в одной руке держишь сумку, другой рукой рассчитываешься за проезд, третьей рукой крутишь пальцем у виска пролетающим на красный дальтоникам, глядя в окно, четвертая рука не в счет, а за поручень приходится держаться зубами 😬. Короче говоря, перезваниваю «мастеру» по прибытии домой, а он мне и говорит, что якобы бачок этот находится в аварийном состоянии и ремонту не подлежит. В общем, делать он его не будет. Всё понятно. Непонятно только, какого … (корня репейника, я хотела сказать), он не написал мне об этом в Ватсапе??? 🤦‍♀️ Зачем нужно было мне трезвонить с такой маниакальной настойчивостью?? Я просто в шоке.

История ещё не вся. Пришел ко мне знакомый посмотреть этот бачок. Подкрутил ключом какой-то болт и, о чудо! 🌈, бачок заработал: перестал течь и стал воду набирать и спускать нормально. И сделано это было абсолютно бесплатно 😄. Посмотрел и подводку воды. Спросил: - «А что с ней не так? Почему отказываются менять бачок отдельно от унитаза?» Сказал, что при желании можно это сделать. А почему отказываются менять бачок отдельно от унитаза? Потому что выкачивают деньги – это раз! И прочитайте первое слово в моем отзыве – это два!

Ситуация, произошедшая со мной по вине ФМБА ФСНКЦ России – повод обращения в Минздрав.

Впервые обратилась сюда в мае прошлого года к нейрохирургу по электронной записи через участкового терапевта своей поликлиники. Были жалобы на сильные боли в спине; по МРТ ГОП рентгенологи дали заключение периневральной кисты (следует понимать, что данное заключение не является диагнозом и требует интерпретации соответствующего специалиста). Соответствующим специалистом стал нейрохирург Собакарь Е.Г., подтвердивший данный диагноз, заключившийся, что оперативного лечения данная киста не требует (несмотря на сильные и порой невыносимые боли) и назначивший динамическое наблюдение (повторный осмотр через год).

Через год, т.е. в мае этого года я прошла МРТ ГОП (по которой явно прослеживалась отрицательная динамика – киста сильно увеличилась в размерах) и вновь через своего терапевта направила документы на электронную запись к нейрохирургу в ФМБА. Своей очереди мне пришлось ждать ТРИ! месяца, вместо положенных двух недель. В июле я была вынуждена обратиться по этому поводу в свою Страховую компанию, где (предварительно разобравшись), мне пояснили, что в поликлинике ФМБА остался один-единственный нейрохирург, который на данный момент находится в ежегодном отпуске, и запись к нему откроется не ранее 28 июля.

Уважаемый ФМБА ФСНКЦ России, ответьте, пожалуйста, в чём виноваты пациенты? Почему пациенты должны быть наказаны из-за того, что у вас не хватает врачей? Разве это наша вина? На мой взгляд, это вина главного врача. Потому что это по его вине все специалисты поувольнялись. Ищите врачей, привлекайте их со стационара. Решайте эту проблему любым доступным правомерным способом, но люди не должны страдать из-за этого. В противном случае, вы должны освободить свое кресло, т.к. не справляетесь со своими обязанностями. А это ваша прямая обязанность – полностью укомплектовать специалистами медицинскую организацию, руководителем которой вы являетесь!

В итоге на прием я попала только 23 августа! Прием, кстати, задерживался на два часа (таким образом, вместо 9-00 я зашла к врачу в 11-00). Нейрохирург ведет прием не в поликлинике (2 корпусе), а в 3 корпусе, где находятся стоматология и отделение Скорой помощи. От этого не сразу даже сообразишь, где писать этот отзыв. В регистратуре 3 корпуса на мой вопрос о задержке приема мне регистратор озвучила, что не владеет информацией по этому поводу 🤷‍♀️, т.к. нейрохирург к ним не относится. Спросила меня, кто из врачей принимает. Меня регистратура, справочная по сути, спрашивает 🤦‍♀️! Это я хочу спросить, кто принимает, и как долго мне ещё ждать своей очереди, потому что мне вообще-то на работу нужно. Предупредили бы заранее о таких задержках в приеме – я бы взяла день без содержания и не трепала бы никому нервы. Но в ФМБА такое не практикуется. У меня в принципе сложилось впечатление, что здесь откровенный бардак и неразбериха, каких нет ни то, что в федеральных, краевых или городских, нет даже в районных поликлиниках (где работает один фельдшер на всё село). Такого бардака уже давно нет нигде. Вот вам и хвалёное ФМБА России.

В этот день принимал нейрохирург Восклецов В.С., который, несмотря на отсутствие навыков работы с ПК, даже не глядя диск с записью МРТ, просто по протоколу МРТ сразу сказал, что это не периневральная киста 😲, т.к. со спинным мозгом сие образование неясного генеза никак не связано, поэтому наблюдение у нейрохирурга мне не показано. И здесь у меня возникает вопрос к Собакарю Е.Г. Куда он смотрел год назад? 👀 И почему он ещё тогда не мог направить меня к торакальному хирургу? Столько времени было упущено! А ещё три месяца тупого ожидания очереди. К слову сказать, Восклецов меня чуть ли не с упреком спросил, почему МРТ была сделана в мае, а на прием я пришла только в августе, где же я, грубо говоря, шлялась всё это время. Не понравилось ещё и то, что он назвал это образование и прочие кисты с миомами – раками 😱. Будь на моем месте человек более впечатлительный и лишенный медицинских знаний, то мог бы даже и повеситься пойти от такой информации.

Зачем этот отзыв здесь? С целью предупредить потенциальных пациентов и не рисковать своим здоровьем и жизнью, обращаясь в ФМБА за медицинской помощью. Неверно поставленный врачебный диагноз ☝️ может стоить жизни. Врагу не пожелаешь попасть на прием к плохому врачу. Всем здоровья и берегите себя 🙏 (в том числе и от попадания сюда, в ФМБА).

И впрямь очень атмосферное место. Место, преисполненное атмосферой гнета, мрака и ХОЛОДА – леденящего душу холода…😱

ПРЕДЫСТОРИЯ. За несколько дней до знаменательной даты был забронирован столик на двоих. В момент Икс я радостная влетаю в этот бар-ресторан, чтобы поздравить подругу с ДР (которая, кстати, меня уже ждала). Присела за столик, не успела даже вручить ей подарок, как замечаю, что мне почему-то невероятно холодно. Прямо как-то промозгло вдруг стало. Думаю Грипп меня может атаковал неожиданно или Ковид, или ещё хворь какая… Ан нет, посмотрела наверх и увидела огромный кондёр 😲. Поняла, что я рано стала стягивать куртку и поспешила вновь натянуть её на себя. Позвала официанта, попросила разрешить как-то эту ☝️ проблему, на что он ответил, что всё пренепременнейше убавят, и дуть более не будет. А если все-таки будет, тогда он даст нам плед… А может быть даже ещё пуховую подушку и ватное одеяло в придачу. Что ещё может быть нужно после тяжелого трудового дня?! 😊 Ждёмс… Происходящее здесь далее и впрямь мне напомнило один из романов (догадайтесь какой 😉) великого писателя, фамилию которого носит сейчас этот бар. Дуть не только не перестало, а ещё сильнее стало. Словно кто-то издеваясь, специально включил вентилятор на всю катушку, узнав, что кто-то там из сидящих в зале людишек, посмел свой рот раскрыть и выразить своё неудовольствие. Гляди-ка какая цаца нашлась. Понимаю, что в верхней одежде есть негигиенично, да и холодно мне стало даже в куртке. Огляделась 👀. Возле бара крутились три девицы в одинаковых платьях мутного оттенка. Кто из них кем был – не знаю. Хостес, администратор или управляющая. В решении данного вопроса они все также оказались бессильны 🤷‍♀️ – вентилятор всё дул, и дул ещё сильнее. Девицы же эти постоянно болтали друг с другом, по телефону, смеялись. А в зале тем временем начинался бал Сатаны 😈. Мы с подругой в буквальном смысле покинули бегством злополучную проклятую квартиру №50. Дабы её день рождения не стал последним в жизни.

ПОСЛЕСЛОВИЕ. Позднее, немного отдышавшись и уже отогревшись ☀️ в довольно славном ресторане неподалеку 🙌, мы всё взвесили и обдумали. Подруга, оросив бокальчик Пина Колады, возжелала дать этому «атмосферному» месту ещё один шанс, но… я же (как тот трамвай) не оставляю ни единого шанса, отрубая Берлиозу голову. И в Булгакове более ноги моей не будет 🚷.

ВЫВОДЫ. Если вам по душе времяпрепровождение, напоминающие театр абсурда и трагикомедию; холод, мрак и равнодушные сотрудники; неудобное меню, лишенное иллюстраций и соответственно представления о блюдах, тогда, безусловно, вам здесь понравится. Если же вы хотите провести вечер в комфортной атмосфере, безопасно для своего здоровья с вкусной едой и напитками, и без всяких неприятных сюрпризов и разного рода неожиданностей, тогда лучше поищите другое место (особенно, если у вас серьезное событие или праздник), чтобы не испортить себе настроение, как это получилось с нами вчера: разочарование, гнев, испорченный день рождения 😞. Я, посидев под этим вентилятором, уже почувствовала, что у меня голова начала болеть. Подруга же и вовсе проснулась сегодня простывшая. Непонятно также и то, здесь в принципе так холодно или только за этим столиком? Если только за этим столом, тогда почему нельзя было пересадить нас за другой, которых было очень много пустых? И почему нельзя, бронирующих заранее стол на большой праздник гостей, усадить в более комфортное место, а не в самое плохое? Или предупредить, чтобы брали с собой кофты, толстовки и шубы не забыли. Наплевательское отношение. Вот и весь ответ. Подумайте, стоит ли сюда приходить 🤔.