Хеликс

23 сентября супруга сдала анализ крови на гормоны, сегодня 29 сентября и пришёл только 1 результат из 10, хотя в договоре указаны сроки 1 сутки, не считая дня взятия биоматериала. Звонили администратору на Дружбы народов, в ответ: «Анализы в работе».

На « горячей линии» 2 звонка были впустую, так как после слов оператора: «сейчас уточню, ожидайте» связь обрывалась.

Только на 3 раз после нашей просьбы оставаться на линии, оператор пообещал перезвонить в случае отбоя. Так и вышло.

Оператор сообщил, что для остальных анализов не хватает биоматериала. Вы можете подъехать и сдать кровь дополнительно, либо вернуть деньги.

Неделя прошла, никто не сообщил об этом недоразумении! Как так?!

Деньги вернут - это понятно. Время кто вернёт?

А если от этих анализов зависит жизнь человека?

Просто поражает равнодушие, да ещё и за деньги!

Сдавала в субботу кровь на анализ, сказали в понедельник готов будет. Сразу попросила подготовить документы на налоговый вычет. Тогда мне сказали оставить свой экземпляр договора и заверили, что все документы в понедельник будут готовы. Но, когда я приехала, документы не были готовы и мой договор вообще не нашли. Такого наплевательского отношения я ни в одной клинике не встречала. Мы обращаемся в платные клиники не для того, чтобы еще тратить нервы, время и деньги на повторные бесполезные визиты

не понимаю почему недостатки сразу спешат выставить в интернет, а хорошее воспринимают как должное. Центр мне понравился. Нет толкучки как в других центрах. Персонал вежливый. Особенно спасибо медсестре Ирине. Мы ходили с ребенком сдавать кровь. Обычно ребенок реагирует болезненно на такие манипуляции. Но здесь не проронил ни звука. Результаты пришли вовремя. Качество результатов я конечно самостоятельно оценить не могу, но у лаборатории множество контактов и все вопросы можно спокойно решить непосредственно с центром. И они естественно всегда пойдут навстречу клиенту. Но только вот наших людей хватает лишь на то, чтобы оставить негатив один после себя в интернете.