MOEROOM

Несколько лет заказывала в этой фирме только химчистку дивана и нареканий никогда не было. Мальчики всегда все делали быстро и аккуратно. Тут мне довелось по своей неосторожности нанять в этой фирме полный клининг квартиры, начитавшись предварительно отзывов и насмотревшись фото/видео в инсте.

Стоимость мне озвучили 2к квартира дск 10тр +1тр балкон. Входит полная уборка от потолка до пола, мойка окон и тд. В назначенное время приехали 2 девушки и хозяйка Эльмира - приняли объект и она уехала. С 10 утра и до 18.00 они убирались, мыли - присутствовать во время уборки нельзя, контролировать процесс лично естественно я не могу. В итоге по приезду к 18.00 уборка якобы была окончена - девушки сидели одетые на моем диване (даже я не сижу в уличной одежде на своей мебели, а уж тем более чужие люди с улицы) и ждали нас с мужем. Досконально проверить качество уборки не представлялось возможным из-за количества времени потраченного на саму проверку и самого факта уже одетых сотрудников стоящих на пороге. В этом и была моя ошибка! Надо было вызвать САМУ хозяйку чтобы она посмотрела качество выполненного клининга. А он был выполненным просто ужасно. Грязь и мусор на диване - пылесосили той же щёткой что и полы. Не позвонив и не спросив меня где находится щётка для дивана. Сам факт использования НАШЕГО пылесоса тоже не был обговорен. За стремянку они спросили разрешение, а пылесос был использован без нашего разрешения! Дальше полы - размазана грязь, волосы и мусор. Видно что предварительно не пропылесосили, а просто тряпкой повозили по полу. В ванной "сожгли" новую полочку - ей всего месяц был. На мои доводы ответ был один "у вас полка старая, у нас мягкие средства". Фото "до" самой полки у меня нет. Доказать не получилось. Деньги мне за испорченную вещь не компенсировали. В спальне двери стеклянные шкафа все были в разводах и подтеках. Разводы на окнах также присутствовали. На мои возмущения и доводы о некачественно проведённой уборке и соответственно завышенной стоимости конструктивно го ответа получено не было. Платите и все "девочки работали весь день". Задача изначально была поставленна чётко. А по факту там где у нас в квартире всегда было чисто эта фирма нам все испортила, измазана, заляпала. Двери шкафа на следующий день САМА ХОЗЯЙКА пришла и отмыла (не с первого раза ещё), НО! без извинений, без объяснений каких либо, просто как в порядке вещей. Остался дико неприятный осадок после работы этой фирмы. Все претензии не надуманные, а по факту приведены с фото и видео. Эльмира - как я прочитала ниже отзывы-не умеет вести диалог, принимать конструктивную критику и находить компромиссы. Это ей в минус как руководителю. КАТЕГОРИЧЕСКИ не рекомендую данную фирму по Клининг у помещений!