- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Отсутствует соблюдение мер безопасности. В ходе игр используют не бутафорию, а настоящие инструменты, не задумываясь о здоровье детей. 16 апреля на ребёнка упал актёр с топором (настоящим) в руке! Сотрудники не сообщили об этом родителям несовершеннолетнего. Более того - удалили видеозапись. Директор - хамка!
В результате рассечение лобно-теменной...
Отсутствует соблюдение мер безопасности. В ходе игр используют не бутафорию, а настоящие инструменты, не задумываясь о здоровье детей. 16 апреля на ребёнка упал актёр с топором (настоящим) в руке! Сотрудники не сообщили об этом родителям несовершеннолетнего. Более того - удалили видеозапись. Директор - хамка!
В результате рассечение лобно-теменной доли около 2х см, экстренная вакцинация от столбняка.
Уважаемая Лилия, от лица всего коллектива и от меня лично, искренне приносим Вам глубочайшие извинения за случившееся! Нам очень и очень жаль, что в ходе игры ваш ребенок получил столь тяжкие увечья. Мы готовы помочь всем, чем только потребуется. Уверяю вас, на месте приняты все необходимые меры для устранения рецидива. И нет, никто не пытался вам...
Уважаемая Лилия, от лица всего коллектива и от меня лично, искренне приносим Вам глубочайшие извинения за случившееся! Нам очень и очень жаль, что в ходе игры ваш ребенок получил столь тяжкие увечья. Мы готовы помочь всем, чем только потребуется. Уверяю вас, на месте приняты все необходимые меры для устранения рецидива. И нет, никто не пытался вам хамить или грубить. Вероятно, все были на эмоциях и напуганы, поскольку таких ситуаций не случалось от слова совсем. И мы сделаем все возможное, чтобы не случилось и вновь.
Мы надеемся, что период реабилитации для вашего ребенка пройдет легко и быстро. Еще раз прошу прощения, что этот инцидент имел место быть, а также за возможную некорректную реакцию на все происходящее со стороны сотрудников организации.
Комментарий скрыт
И ещё, ваш сотрудник лично сказал, что его толкнули и он упал на ребёнка. Вы опять лжете
Это же подтверждают ребёнок и все участники.
Я ещё раз повторю, ваш актёр упал на моего ребёнка с топором в руке и нанёс этим самым топором травму. Чуть другое положение головы и под угол топора попал бы глаз или висок. Ваш сотрудник с опасным предметом "играет" с детьми, это не соответствует никаким нормам безопасности. Может у вас и огнестрельное заряженное используется в игре??
Извинений от вас не было, это ложь. Послушайте ещё раз свою запись.
И никто так и не справился о состоянии ребёнка.
Чеки о предоставлени своих услуг вы мне так и не предоставили. По какой причине?
Никаких документов о проведении инструктажа ни дети, ни родители не подписывали. Это тоже ложь.
В средствах не нуждаемся, никакой компенсации от вас не нужно. Если есть лишние средства, оплатите налоги.
Уважаемая Лилия, от лица всего коллектива и от меня лично, искренне приносим Вам глубочайшие извинения за случившееся! Нам очень и очень жаль, что в ходе игры ваш ребенок получил столь тяжкие увечья. Мы готовы помочь всем, чем только потребуется. Уверяю вас, на месте приняты все необходимые меры для устранения рецидива. И нет, никто не пытался вам хамить или грубить. Вероятно, все были на эмоциях и напуганы, поскольку таких ситуаций не случалось от слова совсем. И мы сделаем все возможное, чтобы не случилось и вновь.
Мы надеемся, что период реабилитации для вашего ребенка пройдет легко и быстро. Еще раз прошу прощения, что этот инцидент имел место быть, а также за возможную некорректную реакцию на все происходящее со стороны сотрудников организации.
Уважаемая Александра Викторовна, уточните пожалуйста в словаре значения слов увечья и рецидив. Либо вы их не знаете, либо пытаетесь меня подразнить.
Ваши извинения совершенно не искренни и больше похожи на наивную попытку очень юной особы подколоть.
И хамство с вашей стороны все-таки было. Это тоже факт.
В связи с вышесказанным моё отношение к вам остаётся на том же уровне. Очень жаль.
Очень жаль, что совершенно искренние извинения воспринимаются как попытка съязвить или задеть. Ни коим образом не хотели нагрубить или нахамить.
Более того, приняли все меры, обеспечивающие безопасность наших посетителей.
Новый бутафорский реквизит для всех локаций закуплен, установлены жесткие диски в видеорегистраторы для возможности записи игр и хранения этих записей в течение нескольких дней.
Сотрудники проинструктированы неоднократно. Мы не игнорировали произошедшее, а незамедлительно приняли все необходимые меры по устранению/проработке ошибок.
Пытались повторно связаться с вами, дабы узнать о состоянии ребёнка спустя неделю после инцидента, но к сожалению, ответа не получили. Хотя очень переживаем по сей день. Повторюсь… мы очень сожалеем, что подобная ситуация имела место быть!
Александра Викторовна, то что вы мне пишете здесь публично и то, что пишете в личку очень сильно отличается. В связи с этим, я не верю в искренность ваших слов. Вы уже несколько раз меняли свое мнение о произошедшем инциденте, поэтому и удалили свое первое грубое сообщение, где обвиняли в клевете меня, а в итоге оболгались сами. Определитесь уже, Александра Викторовна. Я понимаю, ошибки признавать очень сложно, особенно в юном возрасте, но взрослеть все равно надо.