Заказали заранее букет для мамы к Дню Матери через соц сети. Букетик отличный, очень нежный и сочетание цвета гармонично :) Приехали, сразу подошла девушка к нам, хотя народа сегодня много было. Быстро обслужила. Приехали поздравлять, мама в восторге. Спросила где такой красивый букет заказали, хочет коллеге на др подарить подобный :)
Много лет заказывала у них доставку, всегда удобно было, учитывая что живу в другом городе, главное букеты были всегда красивыми. Но последний мой заказ это какой-то ужас!
Сделали доставку 24 числа, хотя я заказывала на 25, выставив меня в неудобном свете как-будто я не знаю даты рождения собственной сестры!
Попросила сестру выслать фотографию...
Много лет заказывала у них доставку, всегда удобно было, учитывая что живу в другом городе, главное букеты были всегда красивыми. Но последний мой заказ это какой-то ужас!
Сделали доставку 24 числа, хотя я заказывала на 25, выставив меня в неудобном свете как-будто я не знаю даты рождения собственной сестры!
Попросила сестру выслать фотографию букета, который доставили, это какой-то сущий ужас. Он полностью не соответствовал тому,который заказывала, сразу оговорюсь, что мы заменили розы герберами, потому что их не было в наличии, но думаю уж постараться сделать красиво и аккуратно можно было, не малые деньги дерут. Абсолютно не понравилась работа флориста, все тяп-ляп.
Потом я начала считать оплаченое количество цветов (флорист у кого заказывала дала мне точное количество и цены на цветы) и цветы,которые прислали, а одного цветка там не оказалось похожий на капусту. Я хоть и не знаток в цветочном деле, но и не дура, чтобы на это не обратить внимание!
Написала их руководителю претензию, он быстро отреагировал, извинился за неверную доставку, сославшись на человеческий фактор, а по поводу недостающего цветка сказал: "дам обратную связь", молчал он дня 3, пока я сама ему не написала, он ответил "вышлите номер карты, я верну стоимость цветка", как вы понимаете денег я так и не увидела!
Неприятная ситуация и неприятный персонал, работают только на свой кошелек.
Подкрепляю фотографии: фото, где держит букет в руках девушка-это то,что я просила, вторая - то что прислали