jurafenix

Мужской отзыв о немужском магазине...

Умный в очередь не пойдёт, умный очередь пропустит и придёт завтра. Именно так я и сделал, когда моя любимая жена хотела затащить меня в этот магазин в день открытия. А пришёл я на следующий день... Может именно поэтому и получил только положительные эмоции?

В общем, большой просторный магазин, консультанты все очень вежливые и объясняют так, что даже мне было понятно, чем эта баночка отличается от той не только по размеру, но и содержимому))) Выбор тоже впечатляет - здесь есть всё от самых дешёвых линеек, до премиальных линеек (ну те, которые можно купить только с премии))). Народу, конечно, много, но ходить между полками вполне можно и, благодаря огромному количеству касс, очередей особых не было) плюс приличные скидки в честь открытия и интересные акции) вот мы были в воскресенье и там была акция: за пост в инстаграмме с определённым хэштегом давали сертификат на 250 рублей) А какой русский не любит халявы??)) И под жалостливым взглядом жены даже я сделал этот пост)) И чтобы не было как в день открытия 100 сертификатов в одних руках, ставили на руку штампик в виде сердечка))) хорошо придумали, мне понравилось) (

В общем, магазин рекомендую, кто на был - сходите, там, вроде, ещё акции идут в честь открытия, надо же сэкономить немного на подарках к 8 марта)

Худшая азс из всей сети Газпромнефть.

Вчера был вынужден заправить своего железного коня именно на этой азс. Очереди не было и пока мой автомобиль подкрепляют очередной порцией бензина, я решил зайти в туалет. Там было как будто после урагана - на полу валяется мусор, ни о какой гигиене и речи не идёт. Я, конечно, понимаю, что в этом вина прежде всего посетителей, но график уборки явно тоже не соблюдается. А дальше самое весёлое.

Уже создалась очередь из пяти человек, меня обслужили только третьим, но это ничего, сам виноват. Но!

Обычно моя заправка до полного бака обходится мне не больше чем в 1200, а здесь терминал показал 1500. Ну, думаю, совсем до нуля довел, и начал расплачиваться. Первую мою карту терминал совсем отказался видеть, просто никак не реагировал. Ну да ладно, слава богу была с собой ещё одна карта. Эту бесконтактную карту терминал увидел без проблем, но бонусы никак не зачислялись. Новая хваленая бесконтактная бонусная карта никак не хотела принимать себе на счёт 75 рублей. На четвёртой попытке я случайно увидел, что в чеке у меня присутствует незамерзайка за 400 рублей, которую я не просил. Начал выяснять. Оказалось, что она перепутала. Хорошо, что у мужчины, который хотел купить её оказалась наличка и он смог отжать мне 400 рублей. Но бонусы никак зачистить не могли, хотя до меня все хорошо работало и после меня тоже. Окей, дали чек отказа, сказали позвоните на горячую линию и вам все зачислят по этому чеку. Позвонил. И что вы думаете? "По Вашей бонусной карте операций не вижу, мы бонусы не начисляем, приносим извинения за доставленные неудобства.

А теперь вопросы.

Зачем нужны сотрудники, которые пробивают в чек чужие товары и вводят в заблуждение клиентов??

Я не обеднею от этих 75 рублей, но осадок... Вы с деньгами работаете, вы обязаны быть внимательными. И не давайте обещаний, которые не сможете выполнить, это удел политиков.

В общем, лучше пользуйтесь другими заправками, я уж точно больше сюда не ногой.

Пожалуй, один из лучших автосервисов.

Пришла пора менять моторное масло в своём железном коне. После предыдущего положительного опыта общения с данной компанией, я, конечно же, решил снова вернуться, тем более, что месторасположение стало значительно удобнее.

Итак, позвонил воскресным утром (часов 11) и записался в этот же день на 16-00. Приехав в назначенное время, я тут же был радушно принят приемщиком, и мой автомобиль загнали в бокс. Нужного вида масла, увы, не оказалось в наличии, а вот ближайшее по характеристикам стоит в районе 4000… Ну да ладно, откладывать замену масла было уже некуда, поэтому пришлось взять их фирменное масло по такой цене… Замену масла сделали довольно быстро и бесплатно, т.к. по акции покупал у них масло и фильтр. Уровень обслуживания и качество работ, как и в прошлый раз, на высоте, но есть несколько недостатков в целом. Также мне бесплатно сделали диагностику ходовой и порекомендовали заменить тормозные колодки.

Через пару дней заказал у них колодки, сделал предоплату и мне их тут же поменяли, правда, скидку в этот раз даже на работы не сделали, т.к. карту, к сожалению, забыл дома в тот раз. Всё быстро, чётко и, главное, качественно.

1. Когда я делал по старому адресу замену масла, скидка по карте действовала и на товары, здесь же скидку на товары не сделали, а второй раз сам лопухнулся… Но в любом случае, карта накопительная, и может данные суммы прошли бы для накопления? Но даже брать карту у меня не стали, т.к. все услуги, кроме снятия/установки защиты бесплатные.

2. Лично для меня на старом адресе зона ожидания была уютнее и комфортабельнее, но зато здесь можно вживую наблюдать за тем, как колдуют над твоим железным конём!

3. Сайт. Ничего страшное, что моё предложение по личному кабинету только принято к сведению, но как там работает интернет-магазин… За три недели до визита в автосервис, сделал заказ на фирменное масло, сроки доставки были обозначены 3-5 дней, оплату выбрал при получении. По заказу мне никто не позвонил, а через три недели, когда выезжал в автосервис, зашёл в интернет-магазин, и там мой заказ стоял также в ожидании. Только за этот косяк в работе сайта снимаю звезду, а так всё отлично)

В целом, я рекомендую данный автосервис – лишнего не возьмут, «фальшивых» поломок не ищут, кузовной ремонт делают великолепно, даже сложный белый цвет подобрали ооочень хорошо, глаз не отличает. Общаются очень вежливо и профессионализм чувствуется во всём – от общения, до обращения с автомобилем. Спасибо за работу! Скоро снова приеду менять масло, ведь лучше автосервиса я пока не встретил, да и искать уже не хочется!:)

Позор почты России.

Когда-то я писал, что это лучшее отделение почтовой связи, которое я встречал. Было. Когда-то. Сейчас оно превратилось в худшее, какое только можно представить.

Сменился полностью персонал. Теперь об отзывчивости и человечности речь не идет. Теперь это хамоватая машина по выдаче (иногда и не выдаче) почтовых отправлений. Сейчас здесь законодательство России не работает и вообще творится полный беспорядок. Итак, теперь сама история. В данном отделении я не был уже достаточно давно, а если судить по изменениям, то целую вечность.

Пролог.

В пятницу утром в приложении почты России увидел, что в 7-03 посылка с подарком для моей жены покинула сортировочный центр. Опыт работы с почтой России у меня достаточно большой, поэтому прикинул, что вечером после работы смогу ее уже получить. Я запланировал поездку и, с нетерпением, ждал вечера.

Акт первый. Пятница, вечер.

Сразу после работы отправился в данное почтовое отделение. Посылка еще не обновилась в приложении, но такое часто бывало ранее, что обновлялась посылка с задержкой. Итак, приехал в отделение, очередь два человека, я третий. Работает одно окно, но это нормально, всё-таки очередь небольшая для почты. Второе окно занято подсчетом марок. Третье усиленно смотрит в компьютер. Чувствуется конец рабочего дня. Но как медленно работала девушка с клиентами… Все двое до меня получали по одной посылке (мягкие пакеты?). Однако, выдача двух отправлений заняла у девушки около 25 минут… Обычно на одну посылку здешние сотрудники тратили не больше 5 минут… Ну да ладно, моя очередь наступила и я попросил посмотреть посылку. Девушка вбила мои данные, но посылку не обнаружила. Странно, но может просто не успели принять? Решил не портить себе и девушке пятничный вечер, поэтому решил заехать в субботу под конец их рабочего дня.

Акт второй. Суббота, 16-15.

В приложении моя посылка так и не обновилась. Это очень странно, обычно более суток посылка из сортировочного центра до отделения не идет… Встали с женой в очередь. В этот раз работало 1,5 окна. Почему полтора? Потому что в одном окне парень отлучился «на минутку» и пропал на 20 минут. А во втором пятничная девушка работала всё также из рук вон плохо, принимая одного человека около 10 минут. В третьем окне мужчина ругался с женщиной, которая представилась заместителем начальника отделения. Кстати, её я единственную видел раньше, остальные были мне новенькими. Как я понял, у мужчины пропала посылка в этом отделении, и он требовал разобраться с ситуацией. При этом он разговаривал достаточно тихо и спокойно. Женщина же отвечала ему на повышенных тонах на всё почтовое отделение. Из её ответов мужчине мы узнали много интересного об этом отделении. Приведу некоторые цитаты:

«Жалобной книги у нас нет! Её взяли такие же клиенты как вы и украли её!!!»

«Зарегистрировать жалобу я могу только из книги жалоб!»

«Вы знаете сколько у нас отправлений?! Людей не хватает, мы перегружены, поэтому неудивительно, что ваше отправление могло потеряться!»

«Я что должна теперь вам из кармана выплачивать стоимость посылки?! У нас зарплата по 7000, у нас есть семьи и дети, а тут еще вы требуете каких-то возмещений!»

Согласитесь, слышать такое не очень приятно. Да и наверняка она не знала, что отсутствие жалобной книги незаконно, и отделение должно приостановить свою деятельность, пока им не привезут новую. Интересно, а кому вообще понадобилось воровать книгу жалоб? Такое ощущение, что они просто не хотели принимать жалобу. Ну да ладно, вернемся к моей посылке.

Спустя примерно полчаса, очередь дошла и до меня. Но моей посылки снова не оказалось на месте. На мой вопрос о том, когда посылка уже приедет, если она еще вчера утром выехала к ним, девушка лишь ответила, что не раньше понедельника. А почему так долго? Сотрудников не хватает…

Отлично, настроение в этот раз значительно испортилось. Выйдя с женой из отделения, мы уже начали представлять, как наша посылка выходные путешествует где-нибудь и вообще проводит отлично своё время. Доехав до дома (примерно 20 минут) в приложении статус посылки обновился на «Посылка прибыла в отделение связи» и «Неудачная попытка вручения». Даже любопытно, кому они пытались безуспешно вручить мою посылку, что мне отказали в этом удовольствии? Но ехать снова на почту уже не хотелось, поэтому было решено отправить в понедельник жену, благо у нее есть доверенность от меня.

Акт третий. Понедельник, обед.

Жена отчиталась о том, что выехала на почту в предвкушении скорого получения подарка. Не буду вдаваться в подробности, лишь отвечу, что примерно через час мне звонит жена в слезах и рассказывает, как ей буквально бросили в лицо мою доверенность, т.к. она оформлена на её девичью фамилию. Сделано это было в хамской форме с громкими возгласами, мол ходят тут аферисты всякие, но доблестные работники почты не дали свершиться преступлению. Никаких комментариев слушать они не хотели и в грубой форме попросили покинуть помещение. Документов, подтверждающих изменение паспортных данных никаких не спросили, будучи полностью уверенными, что раз поменялась фамилия и паспорт, то доверенность недействительна. Видимо законов в данном отделении не знают совсем, ведь доверенность продолжает действовать не смотря на смену паспортных данных. У меня довольно впечатлительная жена, но довести её до слез довольно трудно. Не знаю, какими словами «послали» мою жену, но явно не в вежливой форме, как это подобает делать работникам сферы услуг.

Очень жаль, что из замечательного отделения здесь сделали непонятное заведение. На самом деле, очень обидно, что всех хороших сотрудников здесь потеряли.

Прошу представителя почты России разобраться с ситуацией в этом отделении. Мне ещё идёт большое количество посылок, поэтому отзывов будет много. Надеюсь, лучше, чем этот.