RS

Получил от работодателя купон на скидку 15%, в условиях использования купона было прописано, что скидка предоставляется на самую первую покупку, и не распространяется на товары с желтыми ценниками. Я зарегистрировал профиль в приложении и выбрал товар с белым ценником. По итогу купон не сработал. Пришлось покупать товар за полную стоимость и потратить 1.5 часа в магазине. Сотрудники магазина не были в курсе почему образовалась такая ситуация, к ним претензии нет. А вот претензии есть к руководству магазина и поддержке клиентов, которые 3 недели пытались разобраться почему так получилось. Компетентного ответа так и не было, компенсации никакой не предоставили.

Первый раз сталкиваюсь с таким недоброжелательным заведением. Решил у них заказать пиццу по акции 3+1. Даже приложение пиццерии скачал. В процессе выбора понял, что эта акция полная шляпа и она выходит дороже, чем комбо из 5 пицц. Выбор естественно пал на комбо. Цена в приложении и при оплате почему-то не совпали (2298 ₽ и 2348 ₽, позже только заметил). Чуть позже мне позвонила администратор и сказала перевести деньги за заказ по номеру телефона на Сбербанк, при этом, в приложении указывается, что можно оплатить наличными (даже есть раздел сколько нужно курьеру подготовить сдачи). На моё уточнение она сказала, что компанию обязывают данную формулировку писать, при этом, компания не обязана по ней работать (налоговой привет, скриншоты прилагаю). Ладно, перевел. В комментарии к заказу я указал - куда и кому нужно доставить, курьер в итоге не туда зашел и отдал пиццу не тому человеку. Колхоз какой-то. Позже пришёл опросник по ОС, я естественно, высказал своё недовольство. По итогу - вместо «приносим извинения…» меня ещё и виноватым выставили 😅, мол я не туда посмотрел, и вообще, «ошибиться может каждый!» и внесли в черный список в приложении. Со своей стороны я не рекомендую обращаться в данное заведение, а персоналу пиццерии рекомендую пройти курс клиентоориентированности (а может это сам собственник заведения писал, не удивлюсь).

Дополнение к отзыву от 03.10.2023

На следующий день собственник данного заведения, как обиженная пятиклассница, начал писать про меня клевету, оскорбления, обращаться в поддержку по моему месту работы, выдумывая различные небылицы, тем самым думая, что отомстит мне. Вдумайтесь, это ведь взрослый человек, а занимается такой ерундой, как ребенок.

Выводы делайте сами, стоит ли обращаться в данное заведение.