Мамасита

Очень понравилась мастер Ольга Стогниенко! Побывав один раз уже не хочется идти к другим мастерам! Высокий профессионализм мастеров Леола не может не радовать. Для меня также большое значение имеет отношение к клиенту-приятна внимательность, дружелюбие Ольги, которые сочетаются с аккуратностью, с высоким мастерством, требовательностью к своей работе. Рада, что нашла своего мастера!

Хотела также отметить-появление у Вас сайта - стало намного удобнее!

На данный момент являюсь студенткой 12 месячной группы. Обучение подходит к концу, даже не верится, как незаметно пролетел этот год. Мы все пришли абсолютными неумехами, не понимающими как выглядят ножницы, а теперь! как приятно и классно ощущение того что ты даришь людям красоту, можешь творить, совершенствоваться! И всё это благодаря именно этой замечательной школе ЛЕОЛ! Отличный сильный педагогический состав! Екатерина Владимировна -гуру Причёсок и укладок! владея даже базовыми знаниями я спокойно могу сделать любую укладку и собрать любую причёску, Евгения Викторовна колорист! благодаря вам я полюбила колористику, и пойду именно по этому пути! Хотя пришла с нуля.Мария Ивановна - просто нет слов, это педагог от бога! Сильнейшие учебные блоки! Насыщенная программа, только успевай учить! Но и спрос серьёзный! Экзамены, зачёты! Всё расскажут, покажут, разложат сложат и опять разложат если не понятно, Это настоящая школа!Лентяям и случайным людям здесь точно не место. Те, кто хочет овладеть профессией парикмахер на премиальном уровне и далее связать свою жизнь с этой профессией -вам только сюда, не ищите и не тратьте время на непонятные курсы, а идите обучаться в самую лучшую школу Мира! Я благодарна судьбе, что попала именно сюда. Спасибо вам огромное за вашу работу и профессионализм! Всему составу студии, вы одна команда. к вам хочется возвращаться вновь и вновь! Вы- лучшие! Остальные пусть завидуют молча! Это издержки вашей славы и успешности))) Так держать!

Добрый день!

Прошу разобраться в ситуации руководство салонов «Леол».

10 августа в 18:45 я пришла на стрижку в салон, расположенный в Сибирском молле. Запись была к мастеру, Екатерине Вымятиной, к данному мастеру попала в первый раз.

Собственно, проблема. Девушка вела себя крайне высокомерно, невежливо, на границе с откровенным хамством. Когда приступили непосредственно к стрижке, мастер села на стул (первый раз такое вижу), сказала мне сдвинутся на сиденье кресла ниже и опустить голову как можно ниже. Периодически она это повторяла, «голову держите ровно, подбородок как можно ниже». Представили себе стрижку, когда вы сидите «буквой зю»? Я три года ношу каре с удлинением, с таким способом работы мастера столкнулась впервые. После моего заявления, что я так сидеть не могу, мне неудобно и больно в конце концов, мастер выкрикнула администратору «что в таком случае она стричь отказывается». Еще некоторое время мы подождали пока подойдет администратор. Далее разговор был в ключе, что все так стригут, и почему я недовольна. Я сообщила, что в этом же салоне посещала других мастеров и всегда была довольна. Девушка Екатерина сказала, что ее каре идеальное, а что мне там раньше стригли, это просто непонятно что. Я ей ответила, что этим она оскорбляет собственных же коллег. Последний раз я стриглась у Ирины Семиренко, и самое гадкое, что может сделать специалист, это возвышать себя, унижая своих коллег. Еще немного девушка покричала - поспорила, а затем ушла, крича на весь салон, что я ей испортила настроение. Здесь от ее поведения я была уже в шоке. Такое поведение неприемлемо для работы с клиентами. Я никогда не посещаю специалистов «по красоте», если они ведут себя как «звезды» с дерганьем и гонором, какие бы великолепные отзывы не были. В салоне Леол я не ожидала такого.

Ценностью сети салонов Леол озвучено вежливое и корректное поведение, внимание к клиенту и его потребностям. Я ходила в салон в течение трех лет и всегда была расслаблена и уверена в спокойном и вежливом отношении.

Прошу руководство разобраться в данной ситуации и дать ответ по адресу alina_tarutina@mail.ru. Если такое поведение мастера не противоречит политике компании, я, как клиент должна об этом знать и учитывать при выборе салона.

В своем предыдущем отзыве выразила свое негодование относительно неоправданных надежд о красивой свежей прическе. Без всякой тени гнева я написала, что ожидание не оправдалось и результат меня не порадовал. На что, мне ответили, что меня готовы пригласить еще раз и исправить стрижку. Прошло две недели... и НИКТО МНЕ НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ! Я не говорю о том, что я так сильно рвалась все исправить, но предложение было сделано, а действий никаких не последовало! И даже если руководство, вдруг, передумало и решило отметить свое приглашение, МНЕ НИКТО НЕ СОИЗВОЛИЛ СООБЩИТЬ! И это сервис... Оставили елейный комментарий к отзыву, чтобы выказать всем свою угодливость и клиентоориентированность и забыли! Наплевали!

Обратите внимание на скрин. Видите? Внимательно посмотрите. Какую сумму вы там видите? Если 1700, то у вас проблемы с глазами или с головой, потому что с меня содрали 3767,36 руб. Самое интересно, что по телефону подтвердили - 1700 руб., а реальная цена обрисовалась, когда надо мной начали колдовать и деваться было некуда. Знаете. как это называется? Вымогательство!

А теперь десерт: "не могли бы Вы оплатить через Сбербанк онлан?" А знаете, как это называется? Это называется уклонение от уплаты налогов, друзья мои. И хоть на 199 УК РФ вы не тянете (а может и тянете), 122 НК РФ никто не отменял.

Подводя итог, Роспотребнадзором вы не отделаетесь. Начну с понедельника=*