Ксения Ганцгорн

UPD: После всех раздумий с мужем, решили всё-таки написать претензию в компанию с просьбой частичной компенсации работ. И как оказалось не зря, встретились с руководителем Антониной - обсудили все моменты, которые пошли не так, нас по-человечески поняли и сделали возврат запрашиваемой суммы. Возможно, действительно сыграл человеческий фактор. За клиентоориентированность добавляю 2 звезды, нам и будущим клиентам данной компании на заметку: в случае недопонимания, неудовлетворённости от прораба выходить на руководство и вместе решать возникающие вопросы.

Ремонт санузла мы делали с мужем впервые, дело это затратное, хлопотное и дорогое. Но как ещё оказалось в финале долгое (от момента подписания договора до подписания акта прошло больше 4 недель) и крайне нервное. То, что мы разочарованы - ничего не сказать. Выбирали компанию и по отзывам, и по составленному КП, и по фотографиям в инстаграме. Очень надеялись на профессионализм "бригады" и вот, что получили в итоге. Ремонт курировал прораб Дмитрий, изначально были высказаны основные пожелания, такие как накладная раковина, инсталляция, натяжной потолок и полотенцесушитель со скрытым монтажом, однако, в смете не оказалось короба ГКЛ под установку инсталляции, монтажа раковины и других чистовых материалов, а полотенцесушитель оказался с открытым монтажом. Но обо всём по порядку:

1. Сроки. В предварительно обозначенные 19 июня никто не вышел, и даже никто не позвонил, через пару дней выясняется, что мастер задерживается на другом объекте. Обычная ситуация, но хотелось бы большей клиентоориентированности - позвонить, совсем не сложно. В самом процессе ремонта (к слову сказать мы пытались с мужем жить на объекте и видели динамику каждый день) мастера процентов 20% постоянно чего-то ждали, чего-то не хватало. Дмитрию уже в процессе пришлось напомнить (хотя есть подписанная смета!) что у нас запланирован вывод розеток, заложен натяжной потолок, а когда увидели столешницу вдруг выяснилось, что нужен мебельщик.

2. Черновые материалы. Не знаю кто там ответственный за это, но нам привезли 10 канистр (!) грунтовки по 10 литров, хотя 1 банка рассчитана на 100 квадратов - конечно, её забрали и деньги вернули, но определенное время это доставляло неудобство, пространство у нас не резиновое - наверное уже на этом этапе стоило обратить внимание.

3. "Дизайн-проект". Именно прям дизайн проекта у нас не было, но был макет по расположению мебели, была указана раскладка плитки, где в т.ч. заложен сантехнический короб под коммуникации шириной 50 см (исходя из этого размера подбирались чистовые материалы столешница, тумба, раскладка плитки). По итогу короб делают 20 см, что не так уже плохо, но на ходу приходиться менять раскладку, направлена схема, что да как - и в итоге все-равно сделали по-другому, отсюда докупка плитки и не один раз, нерациональное использование декоративной плитки, как следствие дополнительные затраты.

4. Мастера. Плиточники занимались и демонтажом, и штроблением стен, установкой сантехники и чистовых материалов. Плитку резали обычным плиткорезом - весь дом был в пыли, есть более профессиональные инструменты, которые делают меньше пыли, работали они без каких-либо СИЗов, а о качестве выполненных работ лучше скажут чистовые фотографии, где местами пляшет ширина швов, есть сколы, затирка местами с пустотами, и в целом, наложена не однородно, углы так вообще отдельное произведение искусства, экран под ванной выступает (причиной по словам Дмитрия является какая-то не такая ванна, что они не смогли установить ровно ГКЛ) + зачем-то сделали затирку на край ванны, выглядит ужасно. Электрик, который устанавливал вентилятор с гиростатом и таймером - по итогу не работает, даже после донастройки, видимо, будем самостоятельно разбираться почему. "Мебельщик" - здесь лучше скажут фотографии, лишние дырки, криво установленная тумба, а главное время установки с 20 вечера до 23:30 (!). Нет претензий только к мастеру по установке натяжного потолка и то, были запланированы другие светильники, но это, по сравнению с другим, кажется, совсем мелочью. В целом, сложилось впечатление, что это люди "по объявлению" (как таковой бригады по факту в данной компании нет).

5. "Административная часть". Очень много приходилось общаться с Дмитрием, напоминать (!), что у нас есть в смете, уточнять, где мастера, во сколько приедут, что необходим вывоз мусора. Кажется, что прораб появлялся на объекте от силы 3 раза, нет контроля за рабочими - отсюда, возможно, слишком низко заложенные розетки и все остальное вытекающее. Я боюсь представить, что было бы, если бы мы не были постоянно рядом. По ощущениям вообще не было какого-то, хотя бы примерного план-графика работ, как пойдет.

В сухом остатке осталось чувство неудовлетворенности и разочарованности ремонтом. Спустя неделю обнаруживаются всё новые косяки, например на фото видно как установлена тумба под столешницей, откровенно криво и я не знаю, как это исправлять, не обработанные выводы под воду - то, что их не видно, не значит, что можно оставить вот так. Швы и их затирка писала выше, можно сделать аккуратнее, изначально низко заложенный вывод розеток (по сути высота шла от габаритов стиральной машины, которая всегда была на объекте и имеет стандартную высоту 85 см + столешница, она тоже сразу была в квартире, почему заложили низко, почему Дмитрий не проконтролировал это момент - неизвестно, в итоге пришлось придумывать как всё уместить, получилось это сделать просто чудом, и я, честно боюсь, что вся эта конструкция без зазоров прослужит недолго. Раскладка декоративной плитки, я уже смирилась с перерасходом, мне объяснили зачем нужны были эти огрызки внизу, но вопрос почему не могли поднять декоративную плитку на уровень выше, почему не уточнили – также непонятно. Унитаз - крышка была не зафиксирована, это сделал уже муж, мелочь, а тоже видно отношение, герметик просто ужасно выступает, также и по краю ванны. При установке душевого гарнитура потертости на шайбе. Про вентилятор писала выше + обнаружилось, что не закручены два болта. Рекомендовать данную компанию мы не можем, удивительно откуда только красивые фото и видео в инстаграме.

P.S. О не протертой, хотя бы просто, нашей стремянки и пропавших наших рулетки и пассатижей промолчу. Спустя неделю я понимаю и ужасаюсь насколько криво установлена столешница и тумба под ней, одно большое разочарование! Зачем браться делать - если вы этого не умеете ?

Наконец руки дошли написать отзыв о стоматологии, в которую я хожу уже полгода. Персонал стал, как родно и это в месте, которое обычно ассоциируется с болью :D Но нет, здесь чаще всего с улыбкой и без боли, в какой-то момент я забываю, что нахожусь в кресле у стоматолога!

Есть дискомфорт, но от этого никуда не деться, однако специалисты делают все, чтобы его уменьшить - поставить дополнительную дозу анестезии, наложить специальные приспособления, в общем остается только расслабиться и подождать окончания лечения.

Знакомство мое началось в конце прошлого года, когда я пришла на бесплатную консультацию, где доктор (Шамиль Русланович) - указал на слабые места, что лучше в первую очередь сделать. сколько это примерно будет стоит, что хорошо в клинике есть возможность сделать КТ челюсти (например доктор подсказал его сделать, чтобы диагностировать кисту, а не вскрывать зуб). Также в день консультации у мужа заболела 8 - без проблем приняли и его, удалили зуб.

И тут понеслось лечение (увы ситуация довольно запущенная, но постепенно ставим пломбы/лечим каналы) - всегда можно подобрать удобное время, не всегда прием начинается в назначенное время (иногда это и моя вина), цена в конце сеанса расписывается на понятные составные (что стоит сама услуга, что анестезия и т.д.)

Отдельно хочу отметить хирурга-имплантолога Артема Константиновича - быстро удаляет зубы (главное совсем-совсем безболезненно) и также быстро ставит импланты (у меня пока один).

По поводу цены, изначально при выборе стоматологии проанализировав несколько становится понятным, что в среднем по городу она примерно одинаковая, здесь порадовал сайт и возможность изначально ознакомиться с прайсом, расположение и отзывы. Теперь и я могу порекомендовать данное место.

Постоянно берем здесь сено для нашего пушистого друга. Самое лучшее сено и цена для равнения в Томасе 120 руб (по карте так вообще за 114 руб) в магазине на воронова 160 руб. Тут случилось, что вовремя не доставили сено, даже на складах не было, оставила номер - чудесные консультанты перезвонили, когда оно пришло, а прошло больше недели (не потеряли, не забыли - очень приятно такое отношение к клиентам)

В остальном +/- как в других зоомагазинах. Удобное расположение, к сожалению закрылся магазин на Краснодарской.

Успехов и новых филиалов)

Нахожусь в поиске своего мастера маникюра. Давно смотрела на ваш салон + отличная акция (маникюр и педикюр за 3000 руб) в общем, 21 июня записалась на данные процедуры. В инстаграме активный профиль, вежливый администратор, подобрали удобное время (на вечер 18:30).

Что получаем в итоге:

+ удобное расположение, приятная атмосфера, бонус как новому клиенту (мини баночка лака для волос TIGI - очень ктсати), довольно быстрая работа мастера;

+/- кресла, для педикюра не совсем удобно (когда делают покрытие, стопа оказывается на весу - показалось сомнительным), палитра, она хорошая, есть из чего выбрать, но поскольку работает сразу несколько мастеров, палитра гуляет по рукам и часть цветов может не дойти, индивидуальный набор (пилочка, баф и палочка апельсиновая) за 30 руб - предупредили, не жалко, теперь есть дома.

- мастер была явно уставшая (прям жалко было смотреть, явно, что на меня особо нет дела, побыстрее охота домой).

Основные для меня критерии: это, чтобы не "покусали" во время процедуры, аккуратность и как показатель качества, стойкость. Результат после 4 недели носки (без особой нагрузки вроде генеральных уборок, огорода и т.п.) - на фотографиях. Собственно, на 3 пальцах были трещины, спиливала - видно, что изменена форма. На 2 пальцах - отслойки, на большом так прям совсем на всю длину (благо покрытие держится), ещё на одном пальце видно, как покрытие отходит. Педикюр замечательно, можно, качественнее делать форму, но покрытие держится.

Результат, наверное к вам больше не приду, ценник примерно такой же как у всех, а качество прям страдает.

Возникла необходимость напечатать фотографии формата А4. Решила обратиться в данную компанию (привлекло то, что компания федеральная, большое количество услуг) а сейчас смотрю и 4 балла на флампе - удивлена! Ну что же, заходим на сайт пытаюсь зайти в личный кабинет через контакт - ошибка, ну ладно полбеды - зарегистрировалась. Через личный кабинет "Мои заказы" - нельзя создать новый заказ, только через верхнюю панель услуги. Создала заказ, всё выбрала - висит гиперссылка, что заказ не оплачен, нажимаю - кидает вверх на раздел информации, а там ничего.. и не ясно ушёл заказ в работу, когда будет готов. Статус заказа по ошибке установила "отменен". А всего статусов два "Новый" и "Отменен". В общем и целом, сайту "-".

Второй момент, решила уточнить как оплатить заказ и когда он будет выполнен. Позвонила, оператор, к сожалению, не смогла перевести мой звонок именно на Маркса (где буду забирать заказ), ответила, что мой номер запишет и мне сами перезвонят - и что в итоге, никто в течение двух часов не позвонил, звоню сама - всё отлично, заказ ушёл в работу, оплатить можно в офисе. По итогу изготовления мне 2 раза позвонили, сказали, что заказ выполнен и ещё на почту уведомление пришло. Таким образом, второй минус.

Ну и самое главное, можно было простить всё, но качество печати оставляет желать лучшего. Фотографии разного качества, но все подготовлены на печать (в плане разрешения и желаемой цветопередачи) - в результате все просто отвратительные (видимо буду перепечатывать в другом месте) к слову формат А4 - не самый большой, бумага - матовая (по факту ощущение, что обычный картон).

Из плюсов - заказ был сделан действительно быстро (в течение 1 рабочего дня), в офисе также без проблем забрала (в качестве рекомендации только могу посоветовать отдавать фотографии в конверте - а не в прозрачном файле)

Как итог 3 "-" и полнейшее разочарование, ну и деньги на ветер.