Евгений Колтышев

08.01.2018 в который раз заказывали роллы (15095). Всё замечательно, никаких нареканий.

Единственно, что слегка подпортило вкус: в роллах Ява и Аки маки одним из ингредиентов является виноград. И в обоих видах виноград оказался кисловатым, что слегка подпорчивало вкус ролла. Ранее виноград был сладким.

Кому-то кисловатость может наоборот понравится, но мне кажется, что виноград должен все же быть сладким. Но этот нюанс нисколько не испортил моё мнение! Спасибо Вам за Ваши вкусные роллы!

09.12.2017 заказывал со своего номера (последние 5 цифр телефона: 16875) две машины поочередно. Сначала своему папе, эконом, была назначена hyndai solaris - отлично, подумал я. Папа уехал. Тут же заказываю другую машину, комфорт-класса. Назначается Reno Logan! С каких пор reno logan считается комфортом? И цена соответственно выше, чем заплатили за эконом hyndai solaris.

Ладно хоть доехали хорошо...

На сайте писал отзыв в обратную связь - ноль реакции по сей день...

Давно не делал у вас заказ. Почитал кучу отзывов, как положительных, так и отрицательных и решился в праздники 03.01 заказать неакционный сет "Мориока", который стоит 1090 рублей (т.е. я попадаю под акцию Сытый самурай, за каждую 1000 ролл в подарок). Сделал заказ 35223 на сайте, жду звонка. Звонит оператор в 17:03, не представилась. Перепроверила всю информацию, уточнила не хочу ли я списать бонусы. Я отказался, решил дальше копить. И девушка начала прощаться, и об акции ни слова. Я её остановил, напомнив про акцию. Она оторвалась от трубки, уточнила у своей знакомой не попадает ли выбранный сет под другую акцию и, не извинившись за свою оплошность, сказала, что я-таки могу выбрать подарочный ролл! И на этом спасибо! Как я понимаю, операторы должны и обязаны знать всё меню, как акционное, так и простое и знать обо всех акциях. А не клиент должен во всём ориентироваться и сам напоминать об акциях. Фу такими быть...

Дождались приезда вежливого курьера, получили долгожданные роллы. В ресторане они конечно выглядят в разы лучше. Ну это и понятно, ведь их не везут в машине с кучей других пакетов, входя в поворты на ручнике, торопясь к любимому клиенту. Ну да ладно. Практически все роллы нормальные, но, взглянув на Сяке татаки, захотелось плакать горючими слезами и пришлось доставать бабушкину лупу, ибо найти там рыбу было крайне сложно...

Судя по отзывам, довольно часто клиенты пишут о подобных ситуациях и прикладывают фото. Казалось бы, пора уже вынести уроки из этого, что-то изменить, кого-то наказать. Но нет. Подобные отзывы продолжают периодически появляться, официальный представитель обещает во всем разобраться, что-то изменить...

Лучше кушать в Вашем ресторане в Гринвиче!

Директор данного филиала держит своё слово и это приятно! Как и обещали, без вопросов возместили стоимость суши-крим и ролла Ява (писал о них в предыдущем отзыве) и бонусом положили ролл Эби шин! Спасибо!

Сегодняшний заказ был как и всегда на высоте: все роллы свежие, красивые, опрятные! Каждый вид роллов - это произведение искусства! Сделаны качественно, даже глаз радуется, а это очень важно, ведь так в разы будет вкуснее и сытнее. Всех ингредиентов достаточно! Давно уже роллы беру именно здесь и еще ни разу не пожалел. Повезло, что я живу рядом.

Также хочу отметить сегодняшний имбирь: он был не сухой, как в предыдущие разы, а слегка влажный, и это придает ему бОльший вкус и аромат. Его хочется есть и есть. Если есть возможность, то остановитесь на данном поставщике имбиря.

Заказываем роллы только здесь, нравится соотношение цены и качества, а также свежесть и размер. Довольно часто бывает обновление меню: добавляют новые виды роллов. Готовят быстро.

Сегодня сделал заказ (№ 2623 от 15.12.2017 на 17:20), в который решил включить новый вид: ролл Ява. Придя домой и открыв контейнер, я обнаружил, что в данном ролле напрочь отсутствует заявленная креветка! Фото прикладываю. Не смотря на это, отсутствие креветки никак не повлияло на вкус ролла. Все роллы были как всегда на высоте! Моя супруга не любит роллы с рыбой, но в этот раз решила попробовать: и они ей очень понравились!

Также была следующая ситуация: 5 ноября 2017 года делал заказ, в который моя супруга включила суши-крим с угрем. Придя домой, обнаружили, что суши-крим был не с угрем, а с курицей. Позвонили по телефону, сообщили о недоразумении. Девушка сказала, что разберется и перезвонит. Перезвонила через 10 минут, сообщила, что повар действительно напутал: вместо угря положил курицу. Попросила напомнить о данном происшествии при следующем заказе. Что я и сделал: сегодня по телефону оператору я напомнил, девушка сказала, что в наш заказ положат комплимент. Забрав заказ, дома я с сожалением обнаружил, что никакого комплимента нет... Второй раз звонить я не стал.

Несмотря на все это, я в который раз всё-равно ставлю пятерку.