lublupoest’

После первого посещения никто и не рассчитывал конечно на изменения в рассадке да и вообще хоть на какие-нибудь, но с каждым разом ситуации здесь становятся все кринжовее.

Случилось так, что нам не повезло работать в одном здании с этим заведением. Но альтернатив для обедов не так уж много, редко, но заглядываем.

На днях хотели с коллегой зайти за сырниками и кофе. Мы уже не едим тут ни креветки, ни бургеры, ни том ям, потому что это имхо не вкусно, и на наш визит поэтому нам понадобилось бы крайне мало времени. Кто то из персонала на пороге сказал - выбирайте стол, где нет кубика с бронью.

Скажу сразу, что эти кубики стоят там всегда. Ну вот просто постоянно. Садиться за маленький стол а-ля табуретка между другими гостями нам не хотелось, и мы уточнили, почему мы не можем сесть за любой стол который свободен. Хотели добавить что мы сильно ненадолго. Но официант нас перебил и сказал - потому что столы забронированы.

Кажется, была среда. 3-4 часа дня. Забронированы, серьезно? И это происходит постоянно. При этом всем если мы все же там сидим на обеде, за столы с кубиками никто не приходит на протяжении всего нашего пребывания там.

А теперь по факту, что мы хотели:

1. Мы могли бы взять сырники и кофе с собой. Не просто могли бы, а хотели, ибо сидеть у вас реально не удобно.

2. Мы хотели просто сесть не в толпу людей, а куда нибудь где хотябы есть вариант не слушать разговоры других, сделать заказ и пойти себе дальше.

3. Мы хотели бы просто нормального сервиса.

Что получили: прошлись по залу, ну и как бы ушли.

Что вы могли бы сделать:

1. Официант мог бы уточнить, сколько времени мы собираемся провести в ресторане, это нормальный вопрос если у вас действительно есть брони и свободны самые неудобные столы в подходе между людьми

2. Предложить заказ с собой, и это было бы оптимально

3. Я понимаю что это уже слишком, но хотя бы стандартно поздороваться и попрощаться.

Резюмирую: не ходили, и ничего начинать. Пусть за столами перманентно сидят кубики )) очень жаль, что нашими соседями стали именно вы ☹️

Это любовь!

Обожаем ходить на завтраки, и на обеды, и на ужины 😄

Ужины с шефом - отдельная любовь. И вина, и подача, и блюда, и работа с гостями и сомелье и шеф-повара просто выше всяких похвал.

Видно, что продукты хорошие. Здесь точно не подадут блюдо с перемороженным безвкусным лососем, например.

Единственное, что приходится иной раз долго ждать официанта чтобы получить счет, но за такую кухню можно простить все.

После своего предыдущего отзыва я поняла что не так уж и часто мы пишем хорошее, в основном же только тогда когда какое-то Г случается. Решила исправить.

Долго, ооооочень долго, прямо сильно долго искали диван в кухню-гостиную, все это время гости радостно надували себе матрас. Были нюансы с размерами и требованиями.

А сюда меня привели родители, совершенно случайно наткнувшись на диван, который стоял в салоне. По итогу диван понравился всем, и поиски закончились. Со слов спящих на нем, прости господи, снова вспомню мамин матрас армос, спина от него болит, а от нашего дивана - ну никак нет. В диван каким-то чудом встроили пружинный блок, и моя и мамина спины теперь этому страшно рады. А еще ящик для белья, что не может не радовать вдвойне.

Покупка прошла быстро, спасибо Ольге и Никите - помогли оформить рассрочку, уделили должное внимание, короче все как и должно быть.

Диван понравился мне на столько, что ждать новый с производства я не хотела, поэтому обсмотрев выставочный экземпляр со всех сторон было решено забрать этот.

Как оказалось при доставке, мебель с выставки никто не разбирает, и случилось то что случилось - он не влез в наш дверной проем 🤣 Доставка, к слову, с должным пониманием отнеслась к ситуации, потому что я задумывалась вслух об этом еще в магазине, и они без доплаты разобрали диван и собрали его сразу там, где он и должен стоять.

Хоть и раскладываем его не так часто, но скажу что спать на комфортно не меньше, чем на хваленых ортопедических матрасах. С лета нареканий нет.

Я зла как никогда.

Предыстория:

В феврале 2022 года купили кровать и матрас. Получили доставкой в апреле. Уточнили, что доставка по-хорошему нужна как можно позже, лучше бы вообще летом, потому что в квартире еще идет ремонт и к этому времени хотя бы будет готов пол. В этом нам отказали, сказали как будет готово, так и доставят. Окей. Пусть лежит. Посоветовала Армос подруге, у нее та же ситуация - квартира еще даже была не сдана. И случилось чудо, доставку после покупки согласовали на спустя несколько месяцев, к моему удивлению, ну да ладно. Что за избирательность - непонятно. Ну хорошо, привезли матрас и пусть лежит себе. Кто б знал, что месяцы, которые матрас просто так лежал без дела благодаря нелояльности продавца сыграют нам явно не на руку.

Что имеем в феврале 2024 года:

А собственно можете увидеть на фото. Сегодня ночью подо мной просто… расползлись в разные стороны пружины, создав вот эту вот яму. Люди на матрасах спят годами, даже десятилетиями, как, что и почему случилось с этим матрасом, у человека который и 50 кг не весит - большой вопрос. При том, что гарантия на их матрасы всего 18 месяцев, а при этом срок службы указан не менее 5 лет. Что-то не сходится. Не забываем сейчас тот факт, что доставку в месяц, который мне был нужен, не согласовали- кровать с матрасом стали использовать только с 5 сентября 2022 года, так как все это время шел ремонт.

С другой стороны матраса пружины уже тоже чувствуются, как на старой советской кровати и радостно тыкают мне в ребро.

Внимание вопрос:

Покупая матрасы за немалые деньги я реально должна менять их каждые полтора-два года? Учитывая то, что никто тяжелее кота с разбегу туда не прыгал, не скакал там как не в себе, не складывал туда кирпичи.

Позвонила сегодня в их сервисный центр, сказали что ну гарантия ОБЫЧНО 18 месяцев, но претензию вашу примем. Интересно, ясно ли я даю понять своим рассказом, что случай человека весом даже не 50 кг явно не ОБЫЧНЫЙ в этой ситуации. (Вспомним на этом моменте, что гарантия у матрасов икеа была 25 лет)))

После всего мне позвонила их клиентская служба, и сказала что ну гарантия кончилась, что теперь поделать, покупайте у нас новый матрас, можем обсудить условия. Ни уточнять у менеджера, почему мне было отказано в доставке в нужное время, ни разбираться с качеством своих матрасов ребята не собираются.

От меня товарищи получили:

-двоих клиентов, одни из которых купил кровать и матрас, вторые - матрас в скрутке.

-лояльность с точки зрения невозможности подстроиться под мою доставку

-доверие к производителю и рекламу посредством «поглядите какая у нас кровать, идите и покупайте там же»

-выполнение своих обязательств по договору начиная от оплаты, заканчивая эксплуатацией

Я получила от них:

-некачественный товар

-наплевательское отношение к клиенту который уже заплатил, и взять с него теперь нечего

-просранное время и без того игрушечной гарантии благодаря продавцу в магазине на металлургов

-озвученное мне по телефону нежелание разбираться в ситуации как с продавцом и временем доставки, так и с качеством товаров

-неудобства в доделывании ремонта с лежащим все это время на полу матрасом

- вынужденное штудирование законодательства, гостов по матрасам и сайта рпн (всегда мечтала, правда же?)

-потребность искать новый матрас и снова тратить деньги

-ну и конечно же предложение после всего этого купить у них новый матрас.

Браво!

Я просто в шоке, аж вот прям слов нет

Клиентоориентированность данной компании просто на высоте.

Отзыв даже не о качестве работы, а об отношении.

Первый раз отдавали на чистку кроссовки, и нужно было починить дырку на сетке. Почистили хорошо, дырку заделали некрасиво, не зашили а заклеили. При выдаче заказа сказали что можно было сделать только так и никак иначе. Просто сделали и всё, не рассказав заранее как и в каком виде будет выполнена работа.

Ну ок.

Затем недавно отдавала мужские зимние ботинки на чистку. По факту результат мне не очень понравился, но тут скорее дело в моих ожиданиях, на нубуке были царапины, после чистки которые стали более заметны. Ранее видимо туда забилась грязь, и их было не особо заметно.

Написав в вотсап что результат какой-то не радостный, мне снова сказали что может быть только так и никак иначе, на что я сказала что неплохо было бы заранее предупреждать о том, какой будет результат по итогу.

Уточнила также, что на вид из-за значительно видимых царапин ботинки стали еще хуже, и знай я это заранее, я бы не обращалась за чисткой а просто бы отказалась от услуги и отправились бы ботинки на дачу ждать очередной уборки снега. Ну потому что носить их уже не комильфо. Ни грязными, ни теперь чистыми. Задала вопрос, почему не предупредили.

На что ответа мне не последовало.

Внимание вопрос: вернусь ли я после такого сервиса? Я не просила ни скидку, ни чего либо вообще, я просто задала риторический вопрос - а не хотели бы вы заранее после осмотра обуви сообщать о результате, заведомо не самом хорошем? Могли бы не игнорить а хотябы пообещать, что конечно да, в следующий раз так и сделаем, расскажем все нюансы до выполнения заказа.

Ваш технолог при осмотре может увидеть все проблемные моменты, которые я, отдавая вам обувь, знать заранее не могу. Вы же выполнили заказ ради суммы равной в 2200, а не ради того чтобы клиент остался доволен.

После моего сообщения в вотсап диалог со мной просто решили не продолжать. Зато додумались выслать опрос о качестве проделанной работы спустя неделю после молчания.

Не нужно спрашивать у меня номер заказа чтобы в чем-то разобраться, я все равно его не знаю. Как клиент к вам более не вернусь, всего хорошего