Любимая кухня

Добрый день, хочется написать отзыв о вашей службе сервиса (+7922255-36-20 Артём). Работает отвратительно, в рабочее время трубку не берет и не перезванивает! В вашем WhatsApp чате только отписки, что вам перезвонят! Заказали у вас кухню, завод изготовитель ошибся в изготовлении одной из деталей пенала на кухне. По нашему запросу завод без проблем деталь заменил, но вот только с октября 2024 года по настоящее время уважаемый Артем из службы сервиса все никак не может направить к нам монтажников для замены этой детали!!! Отдавая за кухню немалые деньги, хочется чтобы и дальнейшее сотрудничество с вами было компетентным, но увы... Ваша компания дает гарантию на изготовленную вами мебель, а в чем заключается эта гарантия, если связаться с вашей службой сервиса НЕВОЗМОЖНО! Да еще и слушать от ваших сотрудников отмазки в виде слов "вам перезвонят"!

Как и обещал, пишу отзыв :) Кухню делали 1.5 месяца, это единственное что смущало. В остальном всем доволен. Понравилось профессиональное проектирование и в целом подход дизайнера Снежаны, видно что относится к этому серьёзно. Особенно если сравнивать с прошлым опытом где "дяди" на листике рисуют твою будущую кухню:))

Изначально шёл за красивой картинкой в соц. сетях! Профиль ребят сильно зацепил своими работами 👌

Все началось с общения с менеджером Анной, видно что человек заинтересован, и пытается понять все до мелочей, что мне было нужно от кухни.

В тот день, я был у трёх производителей кухонь…

Выбор был сделан правильно!

Качество кухни радует

Особенно приятно , что сервис доводят дело до идеального вида! Так было с планками-заменяли, чтобы было идеально ровно!

Особенно понравилось, что ребята готовы к экспериментам. выполнили для нас расчет организации пространства!!! Буду обращаться ещё, смело могу рекомендовать. Удачи.

Никому не советую связываться с этой фирмой, если хотите сохранить свои нервы и здоровье. Заключили договор на кухню в мае, как нам сказали, тем самым нам зафиксируют цены, враньё, когда по замерам составили дизайн проект, цены изменились. Далее выждав несколько недель, говорят что необходимо изменить в дизайне 1 шкаф, т.к. фабрика не может такой формы изготовить, изменили и опять сместились сроки. Но они прежде чем отправить наш заказ на фабрику, заставляют подписать доп.соглашение о изменении сроков, уверяя что фабрика без доп.соглашения не принимает заказ в обработку, враньё, тем самым они свой зад прикрывают за срывы сроков. В итоге 01.09 нам привезли наш заказ, устанавливать начали 05.09 и 07.09 их монтахник обнаружил по факту установки, что нам не привезли самые дорогие подъемные механизмы и 2 шкафа сделали меньшей высоты, о чём был тут же составлен акт о всех недостатках. А так как вся сумма уже была уплачена 25.08, этой фирме мы были уже не интересны со своими недостатками, они нас не оповещали о сроках исправления, я и писала и звонила, бесполезно. Пока официально не написала претензию, на которую они и то не сразу ответили, уверяя что до 06.10 всё исправят. Я написала о возврате денег за дорогие подъемники, так как они мне тоже не давали ответа, почему их нет и когда они мне их привезут. В итоге я нашла такие же подъёмники в нашем городе и наняла монтажника их установить, и о чудо, после установки оказалось, что и этот шкаф нам не верно изготовили, дверь не закрывалась плотно, так как мешал подъемник, о чём я сообщила руководству фирмы. Сегодня 05.10 руководитель скинул мне письмо о том, что сроки опять у них переносятся до 18.10. И так как уже надоело слушать их враньё, я решила подать на них в суд. Надоело терпеть, когда над тобой издеваются за твои же деньги.

Обратилась в Любимую кухню за покупкой качественной кухни. Но увы, за такие деньги (400т.р.) не получила положительных эмоций! Кухня была установлена в апреле 2022 года, поначалу претензий не было, но через время фартук начал отклеиваться. Обратились мы в службу сервиса 17 ноября 2022, направили монтажника он попытался его приклеить, но фартук был выгнут и толком не приклеился. Был заказан новый фартук, который нам установили после скандалов и разборок по телефону 20 февраля 2023 года!!! В начале апреля фартук отклеился СНОВА и не только в том месте, а по всему периметру кухни, где был приклеен, а не заведен за шкафы!!! По итогу нам предлагают прикрепить его хромированными болтами на видных местах! На наше предложение поставить дополнительный плинтус сверху и спрятать болты - покупайте за свой счет! Обратившись что бы узнать стоимость этого плинтуса, нам ответили что сегодня мы не работаем (пятница 12.05.2023 первая половина дня) сможем сказать завтра! Служба сервиса 89222553620 Артём Викторович – работает УЖАСНО! Не берет трубки когда звонишь в рабочее время и не перезванивает! Когда с трудом дозвонишься обещает перезвонить и не перезванивает по несколько дней! Причиной отклеивание фартука называют кривизну стен и новый дом, а не то что его просто приклеили, хотя должны были завести за шкафы и прикрепить! По факту, те места где заведено за шкаф -не отклеились, а где нет отклеились! Столько времени, денег, нервов… Не наступайте на наши грабли. Больше туда не обращусь и никому не порекомендую. Дорого- не значит качественно!!!