- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Зашла забирать посылку. Стоят два сотрудника. Я им говорю здравствуйте. Как разговаривали между собой, так и продолжили разговаривать, как будто никто к ним не зашёл. Ладно, стою возле стойки, эти двое продолжают свою беседу.... нет, бы сказать мне: "сейчас минуточку и т.д", вообще пофиг на меня. Минуты три они выясняли отношения, я уже начала...
Зашла забирать посылку. Стоят два сотрудника. Я им говорю здравствуйте. Как разговаривали между собой, так и продолжили разговаривать, как будто никто к ним не зашёл. Ладно, стою возле стойки, эти двое продолжают свою беседу.... нет, бы сказать мне: "сейчас минуточку и т.д", вообще пофиг на меня. Минуты три они выясняли отношения, я уже начала закипать по-тихому, так и охото было сказать, ничего что к вам человек зашёл, ау. И тут случилось чудо, на меня обратили внимание. Называю фамилию, тут сотрудник задаёт мне вопрос, типа "кто вам сказал что посылка пришла?". Так-те они сами час назад звонили и сообщали. В общем, отвратные сотрудники. С таким настроением как они - им только в морге работать.
Добрый день. Спасибо за отзыв.
Приношу извинения за поведение сотрудников. В офисе на Мира, 96 работает сотрудник-стажер, проведем дополнительный инструктаж.
Также, для понимания - не обязательно Вам звонили сотрудники именно этого офиса, чаще всего это делает колл-центр. И если менеджер не может найти посылку сразу, он задает уточняющие...
Добрый день. Спасибо за отзыв.
Приношу извинения за поведение сотрудников. В офисе на Мира, 96 работает сотрудник-стажер, проведем дополнительный инструктаж.
Также, для понимания - не обязательно Вам звонили сотрудники именно этого офиса, чаще всего это делает колл-центр. И если менеджер не может найти посылку сразу, он задает уточняющие вопросы.
Если не трудно, уточните дату и время посещения нашего офиса, и последние 4 цифры телефона или накладной, по которой забирали заказ. Поднимем видеозапись, проведем разбирательство.
С уважением, исп.дир. Вариошкина Ж.Е.
Добрый день. Спасибо за отзыв.
Приношу извинения за поведение сотрудников. В офисе на Мира, 96 работает сотрудник-стажер, проведем дополнительный инструктаж.
Также, для понимания - не обязательно Вам звонили сотрудники именно этого офиса, чаще всего это делает колл-центр. И если менеджер не может найти посылку сразу, он задает уточняющие вопросы.
Если не трудно, уточните дату и время посещения нашего офиса, и последние 4 цифры телефона или накладной, по которой забирали заказ. Поднимем видеозапись, проведем разбирательство.
С уважением, исп.дир. Вариошкина Ж.Е.
Про стажёра видела объявление . Даже глупый стажёр думаю должен поздороваться, даже если не сам первый, то в ответ уж для приличия можно, а не продолжать разговаривать с коллегой. Вот честно, давно такого отношения не встречала.
Была сегодня в 17:20
Видео просмотрели. Факты подтверждаются. С сотрудниками проведена беседа. Еще раз приношу извинения от лица компании. Надеюсь, в Ваш следующий визит Вы измените мнение о нашей компании в лучшую сторону. Всего доброго