- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Пришла в банк на Интер 10, для того чтобы решить проблему- мне нужно было взять справку о том что я ранее совершила в этом отделении платёж (т. к. в выданной мне ранее квитанции операционист- кассир неверно указал фамилию) и решила сразу, чтобы не приходить ещё раз, оплатить следующую квитанцию. Так как наличных у меня не было я решила...
Пришла в банк на Интер 10, для того чтобы решить проблему- мне нужно было взять справку о том что я ранее совершила в этом отделении платёж (т. к. в выданной мне ранее квитанции операционист- кассир неверно указал фамилию) и решила сразу, чтобы не приходить ещё раз, оплатить следующую квитанцию. Так как наличных у меня не было я решила оплатить квитанцию на сумму 1755 рублей кредитной картой. У операциониста спросила какая комиссия. Сказали 3%. Оплатила. В квитанции была указана комиссия 52 руб. Уже дома выяснилось из смс, что комиссия составила 442 рубля!!!!! Почему кассир не предупреждает о том что с карты дополнительно будут сняты ещё 390 рублей? И что за условия такие - я плачу в кассе вашего банка вашей же(хоть и кредитной) картой и с такой бешеной комиссией?!! Если бы кассиру не сложно было это объяснить, я бы пришла в другой раз, с наличными. А так подарила банку 390 руб и свое время, чтобы исправить ошибку вашего же кассира. Когда ваши сотрудники начнут внимательно выполнять свою работу и уважать клиентов?
Здравствуйте!
Позвольте принести извинения за доставленные неудобства. Руководителем отделения в ближайшее время будет проведена разъяснительная работа с сотрудниками по недопущению подобной ситуации в дальнейшем.
Надеюсь, что данная ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Мария
ПАО Сбербанк