СберБанк

Услуги на 2 по 5-бальной шкале...Пришла сегодня за картой по плановому перевыпуску, простояла в очереди 45 минут....Обслужили всех людей пришедших после меня быстрее чем мне выдали карту... Мой номер на получение карты по терминалу Т104...03.10.2018г. Все свое время обеденное потратила . Услышала много интересного пока стояла , так как обращалась не в одно окно...Во-первых, по словам девушки из 2 окна - когда по очереди прошла впереди меня девушка по талону Т106 ...подойдя к окну № 2 почему она прошла впереди меня, прозвучал ответ- потому что у нее другая услуга- перевыпуск карты......Ладно.....стою дальше....проходит 20 минут..не выдерживаю подхожу к 9 окну...За эти 20минут наблюдаю следующую картину...- Две девушки с 9 и 10 окна мило беседуют минут 10 о своем личном....опять не начинаю нервничать..подхожу к одной из них задаю вопрос по выдаче карты..Слышу следующий ответ: все кто сидит ВДОЛЬ ОКНА- специалисты по текущим вопросам....Акарты выдают оказывается менеджеры сидящие в центре помещения.....( РS: которые при этом еще и заключают и обслуживают клиентов по договорам..."на которых тратится время не менее 40 минут , а то и более..) Как вам это нравится...проходит еще 10 минут...Тут на табло появляется мой номер. подхожу к окну номер 7...Как вы думаете где он находится? Не поверите...***ВДОЛЬ ОКНА*** Наверное пожалели.....))) онечно же задала вопрос по всему этому происходящему событию в моей приятно проведенный перерыв обеденный, но что слышу такой ответ: "ну вот выдалась минутка свободная ...Не они это придумали , а Администрация банка....и даже не в Вартовске...а гораздо выше...." На обслуживание меня эта девушка затратила ровно 3 минуты....А у меня прибавилось 10 седых волос... и нервы уже не к черту....наверное нужно писать куда - то гораздо "Выше".... Дурдом и безобразие... PS: КУДА СМОТРИТ АДМИНИСТРАЦИЯ БАНКА?

Пришла в банк на Интер 10, для того чтобы решить проблему- мне нужно было взять справку о том что я ранее совершила в этом отделении платёж (т. к. в выданной мне ранее квитанции операционист- кассир неверно указал фамилию) и решила сразу, чтобы не приходить ещё раз, оплатить следующую квитанцию. Так как наличных у меня не было я решила оплатить квитанцию на сумму 1755 рублей кредитной картой. У операциониста спросила какая комиссия. Сказали 3%. Оплатила. В квитанции была указана комиссия 52 руб. Уже дома выяснилось из смс, что комиссия составила 442 рубля!!!!! Почему кассир не предупреждает о том что с карты дополнительно будут сняты ещё 390 рублей? И что за условия такие - я плачу в кассе вашего банка вашей же(хоть и кредитной) картой и с такой бешеной комиссией?!! Если бы кассиру не сложно было это объяснить, я бы пришла в другой раз, с наличными. А так подарила банку 390 руб и свое время, чтобы исправить ошибку вашего же кассира. Когда ваши сотрудники начнут внимательно выполнять свою работу и уважать клиентов?