Запчастер

Меняли на Тоёте рулевую рейку, передние пружины.

После сервиса обнаружили, что есть стуки в подвеске и отдаёт в педаль тормоза при торможении. Когда едешь по неровностям.

Записались на сервис снова. По подвеске ничего не нашли. Нашли другое - отвалился глушак Вебасто. Сгнил патрубок из алюминия. На этом спасибо - не пропал где-то по дороге.

Снова выехали. Стуки усилились. Напряглись. Поехали на другое СТО в Нижневартовске. Нашли проблему тут же. Цитирую из заказ наряда:

"Рекомендации: Была произведена протяжка болтов переднего подрамника и затяжка задних болтов передних рычагов" (!)

Как тянули пневматическими гайковертами что-то под машиной на подъёмнике, наблюдал и слушал непосредственно. Через стеклянную дверь кабинета приёмщика.

"Прикольно", да? После замены рулевой рейки СТО выпустило авто с не затянутым должным образом крепежом. И потом не обнаружили сей дефект при повторном осмотре авто.

Вся хронология в заказ-нарядах представлена.

С СТО Запчастера надо быть аккуратным. На не профессионализм мастера, осуществляющего замену рулевой рейки, наложилось отсутствие системы управления бизнес процессами позволяющими такие проявления предупреждать и страховать. Чтобы не выпускать на дорогу потенциально опасное авто. Накосячили в Запчастере славно.

А мы слегка влетели на бабки и потеряли время.

Так что бдим!

После первоначальной диагностики и заказа рейки были ещё косячки. Что отказался обсуждать результат обслуживания с позвонившим маркетологом, через пару дней.

Жаль, что пришлось разочароваться в данном СТО. На первый взгляд всё было прилично. Предполагаешь, что обслуживают профессионалы и следуешь рекомендациям.

21янв20 заехал с проблемой, стук в районе правого переднего колеса. Заехал на чудо-вибростенд, но чуда не произошло. Не в состоянии стенд выявить проблему, не стучит. Сел механик, выехали на улицу - явный стук есть, с мастером прокатились - слышен звук. А определить конкретно не могут или не хотят. Типа давайте то менять или целиком переднюю ось перепротягивать за 4 рубля(хотя стук 146% справа). Отказался я, но за чудо стенд деньги взять не забыли, хотя передние амморты с электрорегулировкой жесткости и на обездвиженной машине они тупо не работают(обесточены) и "спецы" это знают, а сзади пневма( либо держит, либо нет).

Я даже не знаю как оценивать этот сервис. Первый раз приехал где в 2011 году, все делали отлично за приемлемую цену, причем механики были с тойоты со многими знаком. Но со временем сервис упал до уровня гаража, да да директор фирмы мне не смог назвать хоть какую то причину почему не гараж, а что оф дилер? отдельный сервисный центр? таких гаражей в городе полно. Да я заметил что уже механики бывшие ваши сервисмены, видимо дела не очень. В последний раз приехал поменять масло и фильтры, хотя это можно сделать в любом другом месте- мир масел, тикамис, масломаркет (причем бесплатно) да тот же диамид рядом стоит. Но нет выбирая его мне еще говорят зачем ты едешь к нам если пишешь про нас какой то негатив. Это не негатив, а критика позволяющая улучшить сервис, а где критика воспринимается на личный счет это уже гараж. Если клиент вам чем то не угодил вы сразу сообщайте, что не будете его обслуживать еще до приезда. Считаете, что вправе выбирать клиентов? ну ну время покажет.